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Description du poste
Numéro du poste
2883
Titre
CX Product Manager - Work from Home - Directeur de produit CX - Télétravail
Affectation
Home office - Télétravail
Salaire potentiel
$80k-$85k - According to experience - Selon expérience
Description
CX Product Manager- Work from home
Software
Our client is a global provider of software. Their software can be deployed both on-cloud (SaaS) and on-premise.
The Opportunity :
We are looking for a Product Manager with a strong Agile mindset of creating value, learning and iterative development to guide Our client’s CX software development team to deliver top-of-the-line products. You will work closely with team members from R&D, QA, Marketing and Sales to define the development of new features and continually improve our suite of products throughout their life cycle. You will take the lead in organizing the efforts of a cross-functional team to deliver high-quality enhancements to their growing base of clients. The ideal candidate has prior experience in a similar role; has excellent project management, communication, and interpersonal skills; and is highly resourceful with a can-do attitude.
What you will do:
Understand our market – Experience Engagement Market with a focus on customer experience
Prioritize continuously in according to new understandings and validations of market needs
Working to gather, prioritize, plan and execute the development schedule for new
products, feature requests and requirements, and bug reports. This involves frequent communication with clients and other key points of contact in the company.
Work closely with a cross functional team of designers, software developers, marketers, QA and more to shape the and create value for our customers
Creating user stories and other materials to clearly illustrate the team’s efforts, beyond technical documentation
Creating UI/UX design briefs and requirement documents and reviewing deliverables.
Optimize the value of work carried out by the team
Define user requirements, functional requirements, data flows, business process flows
Clearly express backlog items
Prioritize the backlog for best achieve goals and missions
Ensure that the backlog is clear and that the team knows what they will work on next
Serving as a liaison between the various Company departments and being the
point person for non-technical teams and other stakeholders.
Coordinate non-technical activities of delivery (i.e. knowledge transfer for support/training teams, release notes, help documentation, etc.)
What it takes:
In order to be considered for the position, you must meet the following requirements:
3-5+ years experience in management or Product manager roles in an Agile environment for the development of web/mobile applications.
Strong analytical skills. Able to understand business requirements, opportunity costs, trade-offs and effectively translate these into documentation.
You listen. You build consensus by default but can drive hard decisions when needed. You push things forward. People love working with you.
Strong communication skills. Able to clearly explain and articulate concepts in a concise manner to both technical and non-technical stakeholders.
Ability to work with global teams, including conference calls in the evening when and as required
Great fluency in written and spoken English
French a plus
Assets to your candidacy are :
Experience in customer, , employee or brand experience research
Experience in Market Research
Experience in feedback systems.
Experience with Jira
Our client's Benefits:
They pride themselves on being a close-knit group that works together to make Our client enterprise a great place to spend your day. A bit about our work environment:
Montreal downtown, close to Metro station
Competitive Salary
Full range of health benefits (health insurance, access to clinic)
Dining room and a game room
Healthy snacks, complimentary weekly group lunches
Dynamic and stimulating international work environment
Group activities (e.g. Yoga)
Referral bonus
Group RRSP program
Directeur de produit CX - Travailler de la maison -Télétravail
Logiciel
Notre client est un fournisseur mondial de logiciels. Leur logiciel peut être déployé à la fois sur le cloud (SaaS) et sur site.
L'opportunité :
Nous recherchons un directeur de produit avec une forte mentalité Agile de création de valeur, d'apprentissage et de développement itératif pour guider l’ équipe de développement logiciel CX afin de fournir des produits haut de gamme. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe R&D, AQ, Marketing et Ventes pour définir le développement de nouvelles fonctionnalités et améliorer continuellement notre suite de produits tout au long de leur cycle de vie. Vous dirigerez l'organisation des efforts d'une équipe inter fonctionnelle pour offrir des améliorations de produits de haute qualité à notre base croissante de clients. Le candidat idéal possède une expérience antérieure dans un rôle similaire ; possède d'excellentes compétences en gestion de projet, en communication et en relations interpersonnelles ; et est très ingénieux avec une attitude positive.
Que vas-tu faire :
Comprendre notre marché - Expérience « Engagement Market » avec un accent sur l'expérience client
Prioriser en permanence en fonction de nouvelles compréhensions et validations des besoins du marché
Travailler à rassembler, prioriser, planifier et exécuter le calendrier de développement de nouveaux produits, demandes et exigences de fonctionnalités et rapports de bogues. Cela implique de fréquentes communications avec les clients et autres points de contact clé dans l'entreprise.
Travailler en étroite collaboration avec une équipe inter fonctionnelle de concepteurs, développeurs de logiciels, spécialistes du marketing, QA et plus pour façonner le produit et créer de la valeur pour nos clients
Créer des « user stories » et d'autres matériaux pour illustrer clairement les efforts de l'équipe, au-delà de la documentation technique
Création de « briefs » de conception UI / UX et de documents d'exigences et révision des livrables.
Optimiser la valeur du travail effectué par l'équipe
Définir les besoins des utilisateurs, les exigences fonctionnelles, les flux de données, les flux de processus métier
Exprimer clairement les éléments du « backlog » de produit
Prioriser l'arriéré pour atteindre au mieux les objectifs et les missions
Assurez-vous que l'arriéré est clair et que l'équipe sait sur quoi elle va travailler ensuite
Servir de liaison entre les différents services de l'entreprise et être le point de contact pour les équipes non techniques et autres parties prenantes.
Coordonner les activités non techniques de livraison du produit (c'est-à-dire le transfert de connaissances pour les équipes de support / formation, les notes de version, la documentation d'aide, etc.)
Afin d'être considéré pour le poste, vous devez répondre aux exigences suivantes :
3-5+ années d'expérience dans la gestion de produits ou les rôles de directeur de produit dans un environnement Agile pour le développement d'applications web / mobiles.
Solides compétences analytiques. Capable de comprendre les exigences commerciales, les coûts d'opportunité, les compromis et de les traduire efficacement en documentation.
Vous écoutez. Vous obtenez un consensus par défaut, mais pouvez prendre des décisions difficiles en cas de besoin. Vous faites avancer les choses. Les gens adorent travailler avec vous.
Solides compétences en communication. Capable d'expliquer clairement et d'articuler les concepts de manière concise aux parties prenantes techniques et non techniques.
Capacité à travailler avec des équipes mondiales, y compris des conférences téléphoniques le soir quand et au besoin
Grande maîtrise de l'anglais écrit et parlé
Français un plus
Les atouts de votre candidature sont:
Expérience en recherche d'expérience client, produit, employé ou marque
Expérience en études de marché
Expérience dans les systèmes de rétroaction.
Expérience avec Jira
Avantages de Notre client :
Chez Notre client ils sont fiers d'être un groupe soudé qui travaille ensemble pour faire de l’entreprise un endroit idéal pour passer votre journée. Un peu sur notre environnement de travail :
Montréal centre-ville, près d’une station de Metro
Salaire compétitif
Gamme complète de prestations de santé (assurance maladie, accès à la clinique)
Salle à manger et salle de jeux
Collations santé, déjeuners de groupe hebdomadaire gratuits
Environnement de travail international dynamique et stimulant
Activités de groupe (ex. Yoga)
Bonus de parrainage
Programme REER collectif
201 chemin du Club Marin suite 101
Montréal (Québec) H3E 1T4
Tél.: (514) 362-1234
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